【災害影響】台風第30号の影響により携帯電話サービスがご利用できない、ご利用しづらい状況について（10月23日 午後1時00分時点）

災害の影響:2026年台風第30号による影響

日頃は沖縄セルラーをご利用いただきましてありがとうございます。
台風第30号の影響により、一部のエリアにて当社の通信サービスが
ご利用できない、またはご利用しづらい状況が発生しております。
お客さまには多大なご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

■前回からの変更点
変更点はありません。

１．日時
　　2026年10月23日(金) 午前10時11分から継続中

２．影響エリア
　　沖縄県　八重山郡竹富町

３．対象サービスと影響
　　上記影響エリアのお客さまにて、au、UQ mobile、povo、au回線利用MVNOの通信サービスがご利用できない状況、またはご利用しづらい状況となっております。
　　※緊急通報についても、ご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生しております。

４．復旧見通し
　　現地状況を確認中

５．原因
　　・台風の影響による停電および伝送路故障等

６．お客さまへのご案内
・緊急通報などの音声電話は、固定電話、他社事業者の携帯電話などをご利用くださいますようお願いいたします。
・データ通信は、ご自宅のWi-FiなどのWi-Fi環境でご利用くださいますようお願いいたします。

７．お問い合わせ
　　■チャットでのお問い合わせ
　　auのお客さまはこちら　https://s-link.kddi.com/WsfAj4p
　　UQ mobileのお客さまはこちら　https://s-link.kddi.com/w7TKXK2
　　受付時間　AI：24時間/年中無休
　　（コミュニケーター：9:00～20:00）

　　■お電話でのお問い合わせ
　　●au携帯電話をご利用のお客さま
　　au携帯電話から：局番なし157
　　au以外の携帯電話、一般電話から：0077-7-111
　　（受付時間 9:00～20:00 年中無休/通話料無料）

　　●UQ mobileをご利用のお客さま
　　携帯電話、一般電話から：0120-929-818
　　（受付時間 10:00～19:00 年中無休/通話料無料）

　　●povoをご利用のお客さま
　　・povo1.0のお客さま
　　一般電話から：0077-7-111
　　（受付時間 9:00～20:00 年中無休/通話料無料）
　　・povo2.0のお客さま
　　povo2.0アプリ、ウェブから：povoサポート(チャット窓口) https://povo.jp/chat/
　　(受付時間 9:00~19:00 年中無休)

　　●auひかりちゅらをご利用のお客さま
　　携帯電話、一般電話から：0120-994-778
　　（受付時間 9:00～18:00　年中無休/通話料無料)
 
　　●ひかりゆいまーるお客さまセンター
　　携帯電話、一般電話から：TEL：0120-921-114
　　（受付時間 9:00～18:00　年中無休/通話料無料)